お問い合わせ｜crabrii - ATMメンテナンス
よくあるご質問
緊急修理の対応時間はどのくらいですか？
名古屋市東区およびその周辺地域であれば、ご連絡から1〜2時間以内に駆けつけることを目標としています。地域や時間帯、道路状況によって多少前後する場合がありますが、可能な限り迅速に対応いたします。24時間365日受付体制を整えておりますので、いつでもご連絡ください。
年間保守契約にはどのようなサービスが含まれますか？
年間保守契約には、定期メンテナンス（年4回または月1回）、緊急修理対応、消耗部品の交換、ソフトウェア更新、現金補充サービスが含まれます。契約内容はお客様のニーズに応じてカスタマイズ可能で、予算に合わせた最適なプランをご提案いたします。
対応可能なATMメーカーを教えてください
国内主要メーカーのATM全般に対応しています。各メーカーの機種特性を熟知した技術者が在籍しており、幅広い機種のメンテナンスと修理が可能です。特殊な機種や海外製ATMについても、まずはご相談ください。
メンテナンス作業中、ATMは使用できなくなりますか？
定期メンテナンスの場合は、お客様のご都合に合わせて営業時間外に作業を実施することも可能です。作業時間は通常30分から1時間程度ですが、内容によって異なります。緊急修理の場合は、できるだけ早く復旧できるよう迅速に対応いたします。
見積もりは無料ですか？
はい、お見積もりは無料で承っております。現場調査が必要な場合も、名古屋市東区周辺であれば出張費はいただきません。お客様のATM設置状況や運用形態を確認した上で、最適なメンテナンスプランと詳細なお見積もりをご提示いたします。
現金補充サービスのセキュリティ対策は万全ですか？
現金補充サービスでは、厳格なセキュリティ手順を遵守しています。作業員は全員が身元確認済みで、定期的な教育を受けています。現金の輸送から補充完了までの全工程を記録し、二重チェック体制で安全性を確保しています。警備会社との連携も可能です。